Over
Eazzypark is een valet parking en shuttle service actief op Schiphol en Eindhoven Airport. Eazzypark beheert in totaal 4500 parkeerplaatsen en ontvangt ongeveer 150.000 reserveringen per jaar.
Al jaren zorgt Eazzypark ervoor dat reizigers zonder zorgen over hun auto op reis kunnen gaan. Parkeren gebeurt dicht bij de vertrekhal en de auto's van reizigers worden 24/7 bewaakt. Bij terugkomst worden reizigers opgevangen en met een shuttle service teruggebracht naar hun auto.
Uitdaging
De eerste wens van Eazzypark was om een app voor medewerkers te laten ontwikkelen. Deze moest het proces van de Eazzypark chauffeurs volledig ondersteunen en inzicht bieden in alle transfers. Een transfer betekent hier het verplaatsen en parkeren van een auto.
Eazzypark wilde daarnaast een nóg volledigere klantervaring aanbieden. Zodoende is er ook een app voor klanten ontwikkeld. Deze moest vooral gebruiksvriendelijk zijn en het proces van een parkeerplek reserveren makkelijker maken. Immers zit niemand erop te wachten om voor of na een vlucht te moeten zoeken naar de juiste plek.
Oplossing
Om tot een goede, sluitende oplossing te komen was uitgebreid overleg en een analyse van de wensen noodzakelijk. Samen met Eazzypark gingen we om tafel, stelden we een featurelijst op en is er een native app voor Android en iOS ontwikkeld. De key features van de app voor chauffeurs:
- Een overzicht met alle relevante parkeerinformatie
- Inzicht in transfers, inclusief een historie
- Foto's nemen van auto's vóór de klant vertrekt, zodat er achteraf geen gedoe kan ontstaan over eventuele schade
Voor de klanten van Eazzypark is een aparte consumenten app ontwikkeld die hen ondersteunt bij het maken van reserveringen. Enkele key features van de consumenten app:
- Makkelijk reserveren via de app door vluchtgegevens in te vullen
- Eenvoudig extra services aanschaffen zoals wassen of elektrisch laden
- Een QR-code scannen om de Eazzypark robot snel jouw autosleutel op te laten halen
Resultaat
Zodra reizigers weer voet zetten op Nederlandse bodem wordt hun auto alvast opgehaald en voorgereden. Zo zorgen de Eazzypark apps ervoor dat duizenden reizigers elk jaar weer op reis kunnen zonder auto-zorgen.
Ook wordt 'downtime' van auto's nu nog beter benut. Reizigers kunnen ervoor kiezen om bijvoorbeeld onderhoud aan hun auto te laten regelen; van APK tot schoonmaak. De consumenten app en de chauffeurs app hebben ervoor gezorgd dat zowel reizigers als werknemers een betere ervaring hebben.
Met meer dan 10.000 reviews scoort Eazzypark een 8.8, wat de hoge mate van dienstbaarheid en klantvriendelijkheid onderschrijft.
Overzicht parkeerinformatie
Alle gebruikers, zowel chauffeurs als klanten, hebben inzicht in alle relevante parkeerinformatie.
Sleutel uit kluis ophalen
Gebruikers kunnen een QR-code en NFC tags scannen om de Eazzypark sleutelrobot een sleutel op te laten halen. Dit doet de robot automatisch.
Kies je vluchtnummer
Je kunt eenvoudig jouw vlucht en vluchtnummer zoeken. Zo weet Eazzypark altijd wanneer ze je kunnen verwachten en wanneer jouw auto weer klaar mag staan voor de reis naar huis.
Parkeren met echte service
Bij het reserveren kun je direct aangeven van welke diensten je gebruik wilt maken. Denk hierbij aan wassen of elektrisch laden. Maar je kunt hem ook volledig laten uitzuigen en in de was zetten zodat je naar huis kunt in een schone auto.
